Chính sách đổi trả
Cập nhật 10/10/2026. Áp dụng cho thiết bị mua tại Minh Thắng Solar (tấm pin, biến tần, pin lưu trữ, phụ kiện).
1. Thời hạn đổi trả: 3 ngày
Quý khách được đổi hoặc trả hàng trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo biên bản giao nhận hoặc ngày ký nhận của đơn vị vận chuyển).
2. Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không lên nguồn, báo lỗi phần cứng, hư hỏng có sẵn khi mở hộp).
- Giao sai model, sai công suất hoặc sai cấu hình so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị vỡ, móp do vận chuyển và đã ghi nhận khi nhận hàng.
3. Điều kiện
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, số serial, phụ kiện và hộp (nếu có).
- Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng của Minh Thắng Solar.
- Thiết bị đã lắp đặt, đấu nối: kỹ thuật kiểm tra thực tế; lỗi do lắp đặt sai hướng dẫn, va đập, nước vào, sét đánh hoặc tự ý sửa chữa không thuộc diện đổi trả (vẫn được hỗ trợ bảo hành theo hãng nếu đủ điều kiện).
- Không áp dụng đổi trả khi khách đổi ý với hàng đặt riêng theo yêu cầu.
4. Chi phí và cách thức
- Các trường hợp ở mục 2: Minh Thắng Solar chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Gửi yêu cầu qua hotline 1900 8060 hoặc Zalo 0774 111 187, kèm ảnh hoặc video sản phẩm và số đơn hàng.
- Mang hàng tới kho Mỹ Hạnh (ĐT 824, Ấp Mới 2, xã Mỹ Hạnh, Tây Ninh), chi nhánh Số 9 Tô Ký 12, Đông Thạnh (TP.HCM), hoặc Minh Thắng Solar cử người tới lấy.
- Đổi sản phẩm mới cùng loại; nếu hết hàng, hoàn tiền trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
Sau 3 ngày, sản phẩm lỗi được xử lý theo chính sách bảo hành của hãng.
